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豊田通商システムズ(株)
自動車メーカーのお客様を対象にチャットボットでの問い合わせ管理/資産調達・管理ガイドラインを掲載する社内ポータルサイトのコンテンツ企画をお任せします。【■具体的には】◎管理・調整：プロジェクト推進 (ユーザー担当者との折衝、調整業務)◎チャットボット管理改善：問い合わせデータの分析(ユーザーからの質問回答完了/未完了事項の洗出し)、回答未完了事項へのQA作成チャットボットへの登録、ユーザー利用傾向のレポート作成◎社内ポータルサイトのコンテンツ企画；IT資産購買にかかるポータルサイトページの管理、ユーザービリティ追及のためのサイト構成コンテンツの企画 など
正社員
名古屋市、その他愛知県
年収480～ 730万円
【■必須】◎お客様と関係性を構築し業務を遂行することにやりがいを感じる方◎IT（アプリ/インフラ問わず）の運用経験者 （業務フロー整理やマニュアル作成に知見をお持ちの方)
【■尚可】◎企画推進スキル（課題提起/企画/課題、進捗管理/他窓口と調整、報告）◎調達管理、資産管理、契約等に関連する業務経験や税法上知識【■期待役割】◎新規システム導入時に挙がる課題/改善点の吸い上げ◎問い合わせ窓口の体制強化◎現状の問題点に気づき、改善に向けた試行、提案
