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(株)マネーフォワード
経理や人事労務等のバックオフィス業務をDX化するプラットフォーム「マネーフォワードクラウド」のカスタマーサポート職をお任せ致します。 【具体的には】■顧客対応:入社後、サービスについての研修を受けた後 チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなって頂きます。■その他の業務:顧客対応に慣れたあと、ガイド作成、チャットボットの知識強化、社内研修の講師、各サービスの改善提案など様々な業務に携わっていただきます。■部内の雰囲気:ホスピタリティを持ったメンバーが多く、和気あいあいと日々の業務に取り組んでいます。20代後半〜30代前半のメンバーが多く、男女比は4対6です。
正社員
東京23区、その他東京都
09:30～ 18:30
年収400～ 620万円
【必須】カスタマーサポートのご経験 【採用背景】事業強化に伴う増員 【働き方】平均残業時間約20~30h/月・リモートワーク可(原則週2出社必須/週3以上推奨)
【当社について】■法人向け事業：経理や人事労務における面倒な作業を効率化する事業者向けバックオフィスSaaSを展開■個人向け事業：金の流れや資産の現状を把握できる家計簿アプリや自動貯金アプリ等の個人向けPFMサービスを展開■金融機関向け事業：残高データや取引明細データを収集・蓄積・分析し、金融機関をはじめとするクライアントと共に顧客である個人や法人に価値あるサービスを届けるプラットフォームを展開
