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(株)マネーフォワード
当ポジションは、サービス導入後の活用支援によって、顧客の成功に向けて継続的に伴走することで、チャーン抑止や将来のアップセル・クロスセルに貢献します。【詳細業務については以下】 ■プロダクトの利用状況などデータに基づく活動のしくみ作りも重要なミッションとなります。 【具体的な業務例】 ■自社プロダクトをご利用中の企業様への活用促進支援 ■顧客向けのプロダクト情報発信、問合せ対応 ■チャーン（解約）抑止対応、予防施策の企画、提案 ■セミナー等の講師 ■ヘルススコア等の顧客データに基づいたカスタマーサクセス業務のしくみ作り ■製品に関する改善要望の開発フィードバック
正社員
名古屋市、その他愛知県
年収420～ 680万円
【いずれか2年以上の経験必須】■会計システムを使用した経理実務経験および業務改善経験 ■会計領域の業務系システム（パッケージもしくはクラウド）のカスタマーサクセス経験における
・導入支援・稼働後支援 ・利用ユーザー向けイベント、セミナー運営経験 ・導入コンサルタントや運用保守担当経験 【本ポジションの魅力】・品質と生産性の向上を両立させるための仕組み作りにも関われる環境 ・飛躍的に導入企業数が伸長しているプロダクトの活用推進を担えます。
