具体的な業務内容
11のプロダクト群からなる「マネーフォワード クラウド」や記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である
「一般企業」が対象となります。SMB事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。
(1)新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」
(2)既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」
(3)コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」