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ポケットサイン(株)
■主にマイナンバーカードの「公的個人認証サービス(JPKI)」を利活用するためのプラットフォームおよびデジタル身分証アプリを企画・開発する当社にて、カスタマーサクセスをお任せいたします。 ■導入事例(宮城県)：デジタル身分証で紐づけられている一般市民に対し災害時にプッシュ通知によって避難所を伝達するミニアプリ機能などが搭載されています。 【業務詳細】■上記のような導入済み顧客に対するお問合せ対応・操作方法のレクチャー、活用の促進・新規リリース機能説明 ■顧客要望をヒアリングしての製品開発へのFB実施、ワークフロー改善・オペレーションの立案/設計/運用/改善 ※変更の範囲は備考欄記載
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 1100万円
【必須】■カスタマーサクセスのご経験（2年以上） 【魅力】■自社プロダクトを取り扱い、且つ0→1でカスタマーサクセスを立ち上げていくフェーズのため、幅広い業務に挑戦できます
【事業について】 ■今後オンライン上での本人確認(eKYC)は、免許証などの顔写真(画像)認識ではなく、マイナンバーカードでの確認が主流になってきます(セキュリティ観点)そういった国の動向を踏まえ事業を推進しているため、世の中のインフラとなりうるサービスを目指しています。 ■現在は地方自治体がメイン顧客ですが、個人情報の正しい申告は様々な領域でニーズがあるため、今後は民間企業へも広げていく方針です。
