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(株)ワンキャリア
新卒就活サービス「ONE CAREER」において、学生に対するユーザーサクセスをお任せします。(1) ユーザーのアクティベーション（サービス利用の定着をするためのKPIの設定および推進) (2) 会員登録後のユーザーのオンボーディング（就活の進め方のサポート / 企業情報や求人情報の提供） (3) 円滑なユーザーサポートを提供するためのチーム連携 / 問い合わせフォームやFAQのアップデート (4) オンボーディング/アクティベーション/ユーザーサポートを行うためのチャットボットなどツールのメンテナンス (5) ユーザーの声を起点としたセールス & マーケティングへのフィードバック
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 650万円
【必須】■カスタマーサクセスで企業へのサービス・ツール導入のオンボーディング担当をされてこられた方や、コンサルや代理店でCRM支援のご経験をお持ちの方 ■SQLを用いたデータ抽出・分析経験
■ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる 【歓迎】■事業会社、もしくは代理店側で、サービスのマジックナンバー分析やCRMを担当したご経験をお持ちの方 ■プロダクトマネージャー、データアナリストとの協業経験 ■電話対応などユーザーとの適切なコミュニケーションができる
