具体的な業務内容
大学内のITヘルプデスク窓口において、協力企業が実施する以下の業務について技術面を含む管理・統括を行う。また、定期的(月次/年次など)に各種報告を行い、定量的・定性的な観点から業務改善提案を行う。
その他、利用者の利便性や満足度を上げるための新規サービスの提案・業務コンサルティングを、早稲田大学や他大学に向けて行う。
以下、協力企業が行う具体的な業務:
・大学が提供する各種ITサービス・システムの利用者支援
・利用者が保有する各種デバイスの利用支援
・教職員向けのIT活用セミナーの企画・実施