具体的な業務内容
ITサービスマネジメント/ITサービス運用・保守に関する計画・予算管理、業務改善・品質管理をお任せします。
■サービスマネジメント:既存運用・保守業務の品質向上施策検討と実施/
既存業務のアウトソース化推進支援/アウトソース済み業務に対する品質管理支援/ITサービスマネジメントロードマップ作成/各種施策実施に向けた計画・予算の取りまとめ/プロジェクト管理部門との調整/各種ガイドライン、運用マニュアルの整備等
■業務改善/顧客満足度向上施策:顧客(当社グループ各社への)満足度の向上を目的に、各種施策の検討と推進を予定しています。