具体的な業務内容
お客様先に常駐いただき、ITシステムの保守対応作業をお任せします。
【障害対応】■監視担当よりエスカレーションを受領し、門前仲町の拠点よりサーバおよびNW機器での調査用ログの取得。
■ベンダーと連携し調査結果を把握した上でお客様へ事象を説明。
【定常作業】■定期的なサーバリソース情報/アクセスログ取得
■サーバのOS再起動/サービス再起動/証明書作成/情報取得
■提供サービス用のアカウント作成/証明書発行/試験支援
■開発ベンダーの作業支援
■その他、非常災害訓練や定例会の参加