具体的な業務内容
複数メーカーの携帯電話端末修理事業を中心に総合的なアフターサービスを提供している当社にて、海外の携帯電話メーカー開発部隊と自社グループの修理工場との間に入り、技術的なサービス品質管理をお任せします。
■自社グループ企業のアフターサービス部門の窓口担当
■戦略的エンジニアリングロードマップの作成及び実行(部品再生、修理自動化、プロセス能力戦略)
■エンジニアリングスコアカードの管理、及び顧客へのエンジニアリングサービス品質保証と KPI達成に向けた活動
■工場現場チームと連携し、プログラムマネジメントチームをサポートし、通信キャリアおよびOEMからのエンジニアリング要件の達成