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(株)ロジック
全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing」のお問い合わせ対応やフロー改善、ユーザー定借施策の実行等を通し、サポート品質の維持および顧客満足度向上に挑む仲間を募集 【業務内容】既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）/問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携/業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行/ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 【入社後】カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q＆Aの理解、周辺商品の理解)後、社内審査を経てお客様の対応をお任せします
正社員
石川県
09:00～ 18:00
年収350～ 450万円
【いずれも必須】・リーダー、マネジメント経験 ・営業、カスタマーサポートなど顧客折衝のご経験 ・社会人経験3年以上 ・Excel,PowerPoint等基本的なPC操作スキル（※二次面接で簡単なテスト実施）
【やりがい】ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます/介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます/長期的な顧客関係を基に業界課題を見つけ、提案できる力が身につきます 【サービスの特徴】おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護・看護支援システムです。ICタグをスマホをかざすだけで介護実施履歴の確認等ができ、業務時間が61%削減したお客様も居ます。
