具体的な業務内容
コールセンター案件の運営や管理をお任せします。配属チームにより異なりますが、携帯電話の契約やパスワードに関するお問い合わせ対応、車のナビに関する設定/オペレーター業務等のプロジェクトがございます。
【SV(スーパーバイザー)とは】コールセンター・コンタクトセンターにおいては業務管理者のことを指します。コールセンター・コンタクトセンターが円滑に運用されるよう、業務管理の観点で必要となるマネジメントを担う役割です。
SVの育成やキャリアステッププランの策定は継続的な運用を図る上で重要な要素になっています。