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アルティウスリンク(株)
コンタクトセンターのSVとして自動車事故受付業務のメンバーマネジメントや教育、数値管理をお任せいたします。入社後はOJT研修があります。先輩SVが全員でサポートしますので、不明点の確認等しやすい環境です。 【SVとは】コールセンター・コンタクトセンターにおいては業務管理者のことを指します。コールセンター・コンタクトセンターが円滑に運用されるよう、業務管理の観点で必要となるマネジメントを担う役割です。 【詳細】■コンタクトセンターの運営・管理業務 ■オペレーターの教育／育成／労務管理 ■センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理 ■お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など
正社員
札幌市 、その他北海道
年収345～ 469万円
【必須】■社会人経験2年以上 ■マネジメント力を身に着けたいと思われている方 【歓迎】■顧客折衝経験/数値管理/営業/人材マネジメントの経験/診断士、コンサルタント経験者など
【求める人物像】■チームメンバーと積極的なコミュケーションが図れる方 ■自ら課題を見つけ解決に向けて積極的に取り組める方 【キャリアパス】業務習得後はスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。その後はMGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。
