具体的な業務内容
外資系企業向けにコンタクトセンター等のBPOサービスを提供します。日本にコールセンターを持っている/持つことを検討中の外資系企業(金融やメーカ等)に対し、生産性向上や品質改善に向けた提案をお任せします。
【詳細】
■既存顧客への提案活動/新規問い合わせがあった顧客への提案活動(既存顧客への対応がメインです!メンバー1人あたり10社弱を担当)
■案件に関わる部門との調整(コーポレート部門やITシステム関連部門)
※コールセンターの提供だけではなく、事務系バックオフィス向けの改善提案や、データ分析など、新たな領域にチャレンジを続けています