具体的な業務内容
当社が受託したお客様企業のIT部門(または特定の社内システム)のヘルプデスク運営業務お任せします。
【詳細】今後拡大していく、ITヘルプデスクの構築/運営に携わって頂きます。
■受託業務のオペレーション構築(お客様企業の業務を把握し当社センターに移管する業務)
■マニュアル、手順書等のオペレーション用ドキュメントの作成/改訂
■スタッフへの業務研修/ITナレッジ研修
■業務ナレッジの収集/展開
■お客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施
■品質向上施策のプランニング及び実行