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(株)ニーリー
弊社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集になります。アウトバウンドグループでは主に弊社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、 法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。本ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。 【具体的な業務】■日々のKPI管理■メンバーの品質管理■勤怠管理■リアルタイムフォロー■二次対応■メンバーの育成■業務フローの改善、検 ■組織体制 （従事すべき業務の変更範囲：会社の定める範囲）
正社員
東京23区、その他東京都
年収380～ 460万円
【必須】■コールセンターにおいて10人以上のメンバーマネジメント経験 ■アウトバウンドのコールセンターでの勤務経験 ■リモートでの業務に支障がないレベルのPC操作スキル
【歓迎】■督促業務の経験 ■金融、不動産、通信など複雑な料金体系を持つ業態で顧客対応を実施した経験 ■課題を自ら見つけ、業務フローの改善を主導した経験 ■インバウンドコールに関する実務経験 ■在宅勤務経験 ■Google Workspaceの使用経験
