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(株)ユニバースクリエイト
採用クラウドサービスのカスタマーサクセス業務をご担当いただき、エンドユーザー様の採用成功に向けた能動的且つ積極的なサービス導入支援・運用プロセス改善に取り組んでいただきます。 1.カスタマーサクセス業務 サービスの仕様や活用方法のレクチャーおよび初期構築支援、エンドユーザーの採用課題の把握、求人ポストの業務内容把握およびペルソナ設定、本サービスにおけるKPI設定、進捗管理、定期的な運用状況の確認、レポーティングおよび改善策の思案、提案、サービス継続契約の提案 2.オペレーション体制の管理・拡大・改善 オペレーターの採用、教育、管理、業務の標準化、マニュアル展開
正社員
福岡市、北九州市、その他福岡県
08:50～ 18:00
年収300～ 450万円
〜歓迎するご経験〜■法人営業経験（新規・既存）■人材業界での経験（営業・コーディネーター等）■カスタマーサクセスの経験（営業、SV、OP）■BPOの経験（営業、SV、OP）
■働く環境 ●福岡本社のオペレーションセンターにてご勤務●柔軟な在宅ワークも可能 ※入社直後は初期研修やメンバー交流につき、多めの出社をお願いします。●メンバー間のやりとりはチャットツール●現在メンバー4名（内訳：マネージャー、営業、オペレーター2名 ※20代後半〜30代前半） ●残業は月10時間程度（ほとんど発生しない月もあります）
