具体的な業務内容
煩雑な勤務シフトの自動化システムの製造販売している当社にて、カスタマーサクセスとして、セールスチームとの連携、およびオンボーディングでの顧客ヒアリングを通して、本導入への転換を行っていただきます。
■職務内容
(1)テスト運用のオンボーディング
(2)本導入へのクロージング
(3)リテンション
の役割に分けております。特に(1)(2)の部分においては、顧客ごとに異なる状況や課題などを踏まえ、その後のありたい姿をすり合わせながら本導入に向けて伴走していくという非常に重要な役割を担っていただきます。