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コスメディ製薬(株)
美容・医療業界で注目を集める「マイクロニードル技術」を扱う当社にて、CRM業務及びコールセンター管理業務をお任せします(コールセンターは外注)。 ※ご経験に応じて以下の中から業務をスタートいただきます。 ■顧客コミュニケーションデザイン全般■コールセンターとの連携・施策管理・調整 ■新規顧客受電企画(折り込みチラシ/DM/インフォマーシャル等)■既存顧客受電企画(応対品質管理・クレーム軽減のための施策立案等) ■コールセンターでのクロスセル・アップセル企画■エスカレーション対応■KPI管理、集計・分析・対策立案
正社員
京都市、その他京都府
09:00～ 18:00
年収360～ 500万円
【必須要件】 ■コールセンター管理者の経験(コールセンター企業、インハウス、外注先の管理どれでも可/新規、カスタマーどちらでも可）
【歓迎要件】 ■定期コースモデルの通販会社勤務経験 ■定期コースモデルの通販会社でのマーケティングやCRM企画業務経験（※特にオフライン広告に関する業務経験）
