具体的な業務内容
■サービス部隊の中心としてサービススタッフ(協力会社含む)の派遣や修理案件の管理等をお任せいたします。またスタッフへの技術的なアドバイス/指導、その他問い合わせ対応などを担います。
【主な業務】■技術員への技術相談と指導、その為の技術知識の取得(研修有)■サービス体制のKPI管理・運営(所要日数・未処理率等)■販売店との対外折衝や技術説明(エンドユーザー修理対応も若干あり)
■当社は製品力はもちろんですがそのアフターサービス体制も充実しており、Haierブランド価値において重要な位置をサービスが占めております。DX推進なども含めて更なるサービス品質の向上にも取り組みます。