具体的な業務内容
コールセンターチャネルを支えるCCシステムを主に担当している部署において、コールセンター(以下CC)システムの最適化・安定稼働に貢献することが主な業務です。
システムの保守や新規導入以外に、社内外へその必要性や有効性等を説明し、承認・合意を得ること、また予算、スケジュール、課題等を管理して案件を推進することがメインの業務となります。予算策定時には、新しい取り組みを考え提案する機会も存在し、インフラ面のエキスパートとして裁量権をもってご活躍いただけます。
※実際の設計、構築、テスト、運行はビジネスパートナーが担当いたします。