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(株)システムサポート
ServiceNowなどのITSMソリューションを活用し、顧客の情報システム部と連携しながら、ITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客のDX化・ワークスタイルの変革を支援します。 【具体的には】 ◆従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況,リクエスト(申請)状況などの分析 ◆分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討,顧客への提言 ◆改善施策の実行 ◆改善活動のメソドロジー化 ◆ITサービス提供業務の遂行(問合せ対応,FAQ作成,申請フォーム構築等)
正社員
東京23区、その他東京都
年収460～ 900万円
【いずれか必須】◆ヘルプデスク、サポートデスクの業務改善経験 ◆社内SE・情報システム部としての経験をお持ちの方 【歓迎】ITILの資格をお持ちの方・ITSMへの知見・導入経験がある方
◆ITサービスの改善・向上をご支援した実績多数！20年以上の事業実績。 ◆ServiceNow社のトレーニングプログラム×当社独自の学習カリキュラムで製品に初めて触れる人もスピーディーに知見を取得できる学習環境です。 ※当社独自の学習カリキュラムでは、具体的な顧客課題とシステム要件を設定し、ServiceNowを使って構築を行う内容で、実際の現場での作業を想定しながら基本的なスキルを習得することが可能です。
