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(株)シムネット
当社が手がけるブリーダー直販サイト等の運営サポート部門での管理業務をお任せします。顧客対応ではなくマネジメント業務がメインです。 （変更の範囲）会社の定める業務 会員様やブリーダー様から入る幅広いお問合せ対応や各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をお任せします。 ■部署の目標設定とそれに向けた施策提案、および施策の進行管理■メンバーの管理（目標管理、モチベーション管理）・育成■イレギュラー案件のエスカレーションについて対応■部署業務効率化■顧客を起点としたサービス体験の改善提案・推進、組織文化の醸成■運営ルールの整備、マニュアル作成
正社員
仙台市、その他宮城県
09:00～ 18:00
年収400～ 686万円
【必須】■正社員を含むマネジメント経験3年以上■部署の目標設定経験、KPI管理経験■エクセル等を用いたデータ分析による課題発見能力■マニュアル等のナレッジ・ドキュメントの制作経験
【歓迎】■カスタマーサポート、コンタクトセンターなどでの管理職経験■ITシステムの操作性向上・改善提案■プロジェクトマネジメント経験 【求める人物像】■変化する外部環境に柔軟に対応できる■気配りができ、部下や周りと円滑なコミュニケーションをとれる■周囲との調和を大事にしながらも提案・助言ができる■目標達成に向けてチームを率いる事に喜びを感じる■コミュニケーションを厭わず、部署の方針を伝えきれる
