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(株)リクルートマネジメントソリューションズ
SaaSとして提供しているHRテックサービス「INSIDES」のカスタマーサクセスおよびその企画業務を担当いただきます。■INSIDESを導入頂いたお客さまにサービスを効果的に活用頂けるように伴走し、導入成果を出すこ とを支援します。■担当のお客さまとINSIDESの結果を定期的に確認しながら、次の課題やアクションを検討・決定していきます。■フォロー状況はCSツールに入力し、ヘルススコアをKPIとしながら担当顧客の活用状況を高めて頂きます。■現状は、ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチを使い分けています。ロータッチ/テックタッチでの支援を拡充しているため、将来的に企画・運用も担っていただくことを期待します。
正社員
東京23区、その他東京都
年収640～ 772万円
【必須】■カスタマーサクセスの実務経験 【歓迎】■B2B SaaSに関する知識■CS組織の運営に関する知識・経験■人材業界に関する知識・経験■人事業務に関する知識・経験■メンバー育成の経験
■ITツールの活用に対して積極的に改善案をご提示いただける方 【キャリアパス】■将来的には、チームリーダーとしてメンバー育成や、カスタマーサクセスの体制や戦略検討などに携わっていただきたいと考えています。■経験、能力や希望などを考慮し、カスタマーサクセスのリーダーポジションはもちろん、企画職やフィールドセールス職へのキャリアチェンジなどの可能性もございます。
