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(株)リクルートマネジメントソリューションズ
国内最大シェアを誇る適性検査SPI３を扱う当社にて、アセスメントサービスの運営における業務設計・品質管理・納品サポートをお任せします。 ■業務企画：新商品開発や、既存商品改訂のPrj.に参画。 顧客や受検者、社内関係部署等の業務の流れをデザインしたり、テスト会場やコールセンターでの応対の設計や現場スタッフの教育などを通じて、商品サービスが利便性高く利用される仕組みを作ります。 ■運用設計：パートナー企業と連携し、各商品サービスごとに目指す品質水準を設定したうえで、日次や週次、月次で振り返りながら、課題点の解消や、さらなる品質の向上に向けて業務のPDCAを回していきます。
正社員
東京23区、その他東京都
年収651～ 717万円
【必須】■社会人経験2年以上 ■目標や課題を設定し、検証サイクルを回しながら取り組んだ経験があること
【業務内容続き】■納品管理：実際に商品サービスをご利用いただく顧客の担当者や顧客との接点を担う営業担当からの問い合わせ対応や、テスト会場、コールセンターからのエスカレーション相談・対応業務を通じて、サービスが利用され価値となって届く部分の品質を担保していきます。
