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ポノス(株)
弊社ゲームアプリのカスタマーサポートにて、ユーザーサポート業務およびユーザーサポートに関わる周辺作業をご担当いただきます。メールによるお問合せ対応、お問合せ内容の調査、企画・開発側への エスカレーション、お問合せ動向の分析などカスタマサポート業務全般に加え、ゆくゆくはリーダーとしてメンバー調整や育成などチームマネジメントをご担当いただきます。 【具体的には】・メールによる日本語でのユーザー対応・ユーザーからのお問い合わせの集計・ユーザーから頂いた声をゲーム企画開発側へのフィードバック・新規ゲームタイトルのサポート体制の立ち上げ 等
正社員
京都市、その他京都府
年収350～ 550万円
【必須】・カスタマーサポート業務の経験（業界問わず ※エンタメ業界なら尚可） ・MicrosoftExcel/Googleスプレッドシートの使用経験 ・メールでの顧客（取引先）対応経験
【歓迎】・ゲーム業界でのカスタマーサポートの経験（スマホ・コンシューマー・PCいずれでも可）・接客販売や営業等コミュニケーション力が必要な仕事経験・提携先企業間との折衝や打合せ経験・企画や業務提案経験・困難な状況にも柔軟に対応できる力・メンバー採用における予算及び要件検討のご経験・メンバーのマネジメント経験・メンバーの教育制度立案、作成経験・メンバーの評価、登用制度立案、作成経験
