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(株)Ｂｅｒｒｙ
赤ちゃん用頭蓋矯正ヘルメット治療の自社プロダクト群のユーザーサポートをお任せします。お客様は医療機関やお医者様・個人ユーザーが多く、チャットやメール、お電話でのお問い合わせに対応いただきます。 【具体的には】ヘルメット治療器具や治療管理アプリ等に関するユーザーからの問い合わせに対応。社内に完備された製品説明書、システムの仕様書等を確認し顧客へ回答します。1次受付けは専任対応がいるため、製品の専門的な部分に集中できます。お客様の「困った…」を直接的に解決できるやりがいのあるポジションです。 [業務の変更範囲:当社業務全般] ★製品の専門性などは入社後にキャッチアップできる環境です！
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収400～ 700万円
【必須】カスタマーサポートとしての業務経験 ※お客様がサービスを有効活用できるよう、支援した経験がある方歓迎！ 【歓迎】ITシステム/ITツールの理解/活用スキル
★この仕事の面白さ/むずかしさ・ミッション★ 当社のプロダクトの構造・仕組みをご理解いただき、それをもとに応用的に思考しながら顧客からのお問い合わせ対応等をしていくこととなります。お客様は医師から一般ユーザーまで様々、問い合わせ内容もアプリシステムのことから製品のことまで様々です。お客様に合わせたコミュニケーションで、お客様が当社プロダクトを有効に使えるよう支援します
