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(株)Ｐｈｏｔｏｓｙｎｔｈ
初の大阪拠点在中のサポートメンバーを募集します。お客様先でのプロダクトの「利用開始フォロー」、「安定稼働」から「お客様への定着」に向けサポートを実施していただきます。 【具体的には】■弊社製品の提案・導入サポート/顧客へのオンボーディング■利用開始工事における業者発注■フィールド発生事象の構造的整理と要件化■お客様の課題解決のための提案〜オンボーディングの仕組み作り■プロダクト改善に向けたPM/開発へのFB■テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行■ネットワーク関連/API連携関連/バグの可能性がある事象の切り分け■担当営業と連携しながらアップセルの提案
正社員
大阪市、その他大阪府
年収400～ 600万円
【必須】■社会人経験3年以上 ■顧客問い合わせ(電話＆メール)対応2年以上 ■テクノロジーを学ぶ素養がある方(もしくは苦手意識がない方) 例:IT/WEB/半導体/電気系への興味関心、勤務経験、学んでいた等
■顧客先(訪問)にて、情報システム部門や総務部門等の方へ、技術的な説明を行うことに抵抗がない方 【本ポジションの魅力】 ◆メンバーのサポートをよりよくしたいという思いが強く協力的で、活発な意見交換ができる◆有名企業の対応を経験することができ、多種多様な課題に対し色々な切り口で解決を導くことができる。
