具体的な業務内容
エンドユーザ/加盟店/配達員の全ステークホルダーが使用する出前館システム/アプリの企画〜リリースと、コールセンターが使用するCRM等のシステム改善等を担って頂きます。立上げして間もない組織ということもあり
、0→1でどのようなシステムを導入するかという企画からも携われます。
【詳細】■CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理
■CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案■プロジェクトの立ち上げ〜推進、効果分析■開発部門と連携したプロダクト改善■現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携