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(株)出前館
出前館サービスに関わる・加盟店・ユーザー・配達員といった3者の声をもとに、3者が利用するサービスアプリや業務プロセス等の改善を通じて、顧客体験向上を目指して頂きます。詳細は以下の通りです。 【詳細】■CX戦略の策定と推進■CX領域の課題可視化、データ分析（VOC分析など）■DXソリューションの企画・導入■プロジェクト推進、効果分析■CX向上のためのデータ活用（CRM活用など） 【具体的なプロジェクト例】■出前館アプリ/加盟店アプリ/配達員アプリのUI改善■コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善■ユーザ向けのFAQシステム（SaaS）導入■チャットボット改善、IVR改善など
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 900万円
【必須】■ITプロジェクトのシステム改善経験（CRM、FAQシステム、チャットボットなど）■自ら課題抽出をし、企画立案から実行まで行ったご経験
【歓迎】■IT領域のコンサルタント経験■システム導入のプロジェクトマネジメント/リーダー経験■業務改善/業務フロー構築のご経験 【当社参考資料】https://speakerdeck.com/demaecan/hui-she-shuo-ming-zi-liao-202310 https://hr.demae-can.co.jp/work/24.html https://recruit.demae-can.co.jp/interview/#cx
