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(株)ネットワールド
当社が販売/導入したセキュリティ製品に関する以下のようなアフターサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。 【詳細】・専用WEBフォームからの問い合わせ対応（新規問い合わせは月10件程です。継続案件も含めると月20〜30件程対応）（不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示）・検証機を用いた検証作業・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ・FAQの作成・メンバーや業務委託先の管理【取扱い製品】CrowdStrike, Tenable, VMware Carbon Black等 ※1人当たり2〜4製品を担当
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:30
年収500～ 700万円
【いずれか必須】・OSやミドルウェアなどのインフラ環境に関する何らかのサポート経験(製品不問) ・OSやミドルウェアなどのインフラ構築のご経験
【入社後について】ご入社後１〜3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品について詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。【働き方】問い合わせ受付時間は9〜17時でそれ以外の時間は外部委託しております。在宅をベースとしており2023年10月時点で出社は月２〜3日程度、月残業は10H程度と働き方も良好です。
