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(株)プロジェクト・モード
自社開発SaaSのナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。継続利用をしていただく為に顧客の経営に入り込み、課題を特定、改善提案をしていきます。【具体的には】 ・オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート）・機能を活用してもらうための施策検討、実行・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案・顧客のヘルスチェック・マニュアルなどのコンテンツ整備・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)※NotePMを導入されたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行っていただきます。
正社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
09:30～ 18:30
年収350～ 700万円
【必須】■カスタマーサクセス、カスタマーサポート、セールスのうち、いずれかの業務経験（1年以上）■ITツールへの抵抗感がない方 【歓迎】■SaaS業界でのカスタマーサクセスもしくはセールス経験
■カスタマーサポートしての業務経験■マーケティング全般業務経験 ■ベンチャー、スタートアップ企業での就業経験がある方 お客様からのお問い合わせにメールで対応するカスタマーサポート専任のポジションもございます。新機能リリース時のヘルプページのメンテナンスや、お問い合わせ対応の効率化など、サポート業務に取り組んでいただけます。カスタマーサポートをご希望の場合も、ご応募ください。
