| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
(株)プロジェクト・モード
自社開発SaaSのナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。継続利用をしていただく為に顧客の経営に入り込み、課題特定から改善提案をしていきます。【具体的には】 NotePMを導入されたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行っていただきます。 ■オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート）■機能を活用してもらうための施策検討、実行・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案 ■顧客のヘルスチェック・マニュアルなどのコンテンツ整備 ■オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
正社員
横浜市、川崎市、その他神奈川県
09:00～ 18:00
年収400～ 800万円
【必須】■カスタマーサクセス、カスタマーサポート、セールスのうち、いずれかの業務経験（2年以上） 【歓迎】■SaaS業界でのカスタマーサクセスもしくはセールス経験
お客様からのお問い合わせにメールで対応するカスタマーサポート専任のポジションもございます。新機能リリース時のヘルプページのメンテナンスや、お問い合わせ対応の効率化など、サポート業務に取り組んでいただけます。カスタマーサポートをご希望の場合も、ご応募ください。
