具体的な業務内容
だれもが自由に経営できる環境をつくるために「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供する当社で、ユーザーの製品利用・課題解決を支援するカスタマーサクセス組織でユーザー課題の解決を担います。
■カスタマーサクセス組織内のサポートチームに配属。ゆくゆくはfreeeが提供する様々なプロダクトに向き合い高品質のカスタマーサポートを長期提供することを期待します。
【業務詳細】・カスタマーサポート対応 ・カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーの管理 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・問合せ分析、課題特定、解決策の実行 / プロダクト改善提案