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フリー(株)
だれもが自由に経営できる環境をつくるために「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供する当社で、ユーザーの製品利用・課題解決を支援するカスタマーサクセス組織でユーザー課題の解決を担います。 ■配属チームにより、以下内容のいずれかの業務をお任せ致します。 ・お客様が抱える課題の解決に向けた、解決策の立案と実行 ・ユーザーからの要望ヒアリング、サポート体験の改善やプロダクトフィードバックに向けた課題の特定 ・カスタマーサポートメンバーのマネジメント及び育成 ・上記のオペレーション実現に向けた社内体制整備
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 650万円
【いずれか必須】・営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験 ・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験 ・テクニカルサポートの業務経験
・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験 ・会計関連ソフトやITサービスの導入プロジェクトの参画経験 ・経理・労務などのバックオフィス経験 【魅力】・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる環境 ・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる点
