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フリー(株)
「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションにバックオフィス領域の統合プラットフォームとして多くのプロダクトを生み出しています。今回はユーザー課題の解決をミッションに以下業務をお任せします。 ■配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます。 ・契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施 ・導入支援のオペレーションに関するプロセス改善 ・導入支援の品質改善（導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など） ・導入支援チームのオペレーションメンバーの管理 ・インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション ・インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行
正社員
東京23区、その他東京都
年収380～ 500万円
【いずれか2年以上必須】・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験 ・テクニカルサポートの業務経験
・営業（サポート系）やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験 ・・サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験 ・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験
