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フリー(株)
顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 ■オペレーションプロセスの構築・管理改善 └新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計／ 新サービスに関する体験設計、オペレーションプロセス構築／カスタマーサポートのオペレーションKPIの管理・改善／ユーザーの問合わせデータから課題特定、サービス改善を目指したプロジェクトのリード／メンバー育成及びマネジメント ■事業戦略・企画 └事業戦略及び事業計画策定、モニタリング/分析を通じた施策立案と実行支援／IT技術の更なる活用に向けた企画及び検証 など
正社員
東京23区、その他東京都
年収440～ 910万円
【必須】以下いずれかの経験必須 ■複数のステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験 ■事業オペレーションの設計・構築または改善経験
■以下の経験及び強みを持って組織にインパクト創出された経験がある方 ・オーナーシップをもって業務を設計/進化させる経験 ・ステークホルダーを巻き込みドライブするリーダーシップ 【当社について】 「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションを掲げ、身近な人が挑戦している世界・挑戦しやすい世界を実現し、カッコいいスモールビジネスが溢れる社会を作る事を目指しています。
