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フリー(株)
freeeのビジネス根幹を担う部署にて契約更新を中心とする業務を担っていただく方を募集します。入社後は、ご経験に応じた業務内容をアサインいたします。ゆくゆくは全ての業務を担って頂くことを期待しています。 ■センターマネジメント業務 契約更新業務の管理・運営/案件進捗管理、滞りないチーム作り及び運営/オペレーション適正化のための定期的な改善/チームメンバーからのエスカレーションに応じた顧客コミュニケーション ■ビジネス推進業務 契約更新タイミングを起点にした施策（トスアップ、クロスセル施策等）の立案、オペレーション設計、実行/プライシング（新プラン設計、プラン改定等）決定における契約統制観点での参画
正社員
東京23区、その他東京都
年収520～ 920万円
【いずれか必須】■BtoB事業でのカスタマーサポート経験■SVとしてコールセンターのマネジメント経験■IT系サービス又は自社ソフトウェアを持つ企業で、オペレーションフローの構築/運営/改善等の継続的な実行経験
【歓迎】■スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方■・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方■自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方■自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
