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丸紅ＩＴソリューションズ(株)
丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である当社にて、丸紅本体および丸紅グループ各社に導入した当社システムへの問い合わせの1次対応を、メール・電話にて担います。問い合わせ対応については基本的に、 パートナー企業の社員の方々に任せつつ、当社社員は以下業務を担います。 ●パートナー企業では対応できない場合の相談受け入れ＆社内連携 システムによって、基本的にエスカレーション先の部署は定義されていますが、判断がつかない複雑性の高い問い合わせのエスカレーションは、当チームの社員が対応します。※勤務条件備考に続きの記載がございます。
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 880万円
【必須】 ■サポートセンター(ヘルプデスクやコールセンター等)の管理業務経験 ■サブPMやプロジェクトリーダーのご経験
【歓迎】 ■チャットボット導入に関わる実務経験（提案、PoC、設計、導入、運用等）
