具体的な業務内容
当社が提供するプロダクト・サービスに対するコンタクトセンター運営に付随する事務業務をお任せいたします。
【センター業務に関連する業務】●物流/発送手続き●故障品発送/回収手続き●解約関連処理●課金処理●書類作成/作成サポート●印刷物のデータチェック●日程調整(配送日/作業員の訪問日等)●経費申請/請求書対応●勤怠データ/備品管理●郵便対応【センター運営に関連する業務】●KGI/各種KPIに関連するデータの集計/入力●対象顧客リスト/アンケート対象リスト作成●メール(SMS)の送信●マニュアル/スクリプト等の作成/更新