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(株)Ｋｉｒａｌａ
良質なカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターASVとして、ビジョン・ミッションに繋がる顧客対応や運用管理のアシストからスタートします。ゆくゆくはアウトソーサーのマネジメント、 メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定等のメンバー育成にも携わることが期待されるリーダー候補のポジションです。【詳細】●顧客対応(主に二次対応)●応対品質向上に関連する業務(応対品質チェック/社内FAQのPDCA運用/研修の策定や運営)●メンバー勤怠管理【今後】●デジタル化推進プロジェクト参画●コンタクトセンター運用管理●レポート/資料作成●メンバー育成
正社員
千葉市、その他千葉県
年収400～ 550万円
【必須】●コンタクトセンターでの業務経験がある方【尚可】コンタクトセンター周りのシステム導入/改善経験【研修体制】一週間の商品知識習得研修あり。研修後はOJT中心です。
【歓迎】●応対品質評価経験●コンタクトセンター周りのツール改善経験 【働く環境】2022年4月に設立した当センターはまだまだ新しく良好なコミュニケーションやスタッフの成長に重点を置き、システムリプレイス等を行うことで、カスタマーエクスペリエンスの向上、全員が働きやすい環境づくりを行っています。フォローアップ制度/福利厚生等充実で長期的に働きやすいです。
