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エイチ・シー・ネットワークス(株)
【1:保守対象機器の技術QA、障害対応業務】お客様問い合わせ機器の保守契約を確認し、契約ありの場合はメーカ/ベンダーにエスカレーションします。障害により機器交換が必要な場合、センドバック/オンサイトでの 交換調整もしていただきます。対応はルール化されており、ルールに無いもや対応が不明なものについては、窓口統制担当者へすぐに相談できる体制です。 【2:ネットワーク監視業務】監視対象機器の異常を検知した場合、パトライト点灯、アラートメールを受信するので既定のルールに従い、リモート確認、ログ取得、メーカ/ベンダーへのエスカレーション、お客様への報告等を実施します。
正社員
東京23区、その他東京都
年収450～ 700万円
【必要な能力/経験】 ・ヘルプデスク等、保守窓口対応、およびネットワーク運用経験(歓迎：経験3年以上) ・メール/電話での応対経験(1日1人20件程度の対応が発生します)
≪当社の特徴≫ ネットワークを中心に認証や検疫などのセキュリティシステム、ビデオ会議システム、仮想化システム、クラウドサービス、IoTなどの事業を展開しています。大学・官公庁関連の案件もあり、景気に左右されにくいのも特徴です。 ≪取引先実績（一例）≫東京モノレール/イオン/ソニー/日立製作所/トヨタ車体/双日/筑波大学/慶應義塾大学/東京学芸大学/聖路加国際病院 等
