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オーティファイ(株)
■"Fortune Global 500"に載る日本企業の25%以上が活用する「Autify」を手掛ける当社。導入企業からの問合せに対し、技術的知見に基づいた課題の特定から顧客対応力を活かした丁寧な説明を行っていただきます。 【具体的な業務】当社のソフトウェア自動化ツール・サービス導入企業からのチャット(Intercom)を通じた問合せに対して、課題解決まで伴走いただきます。失敗原因や顧客要望を開発・プロダクトチームと連携する等して、満足度向上の足掛けを担います。当社においては、技術的な知見と顧客対応力の両面を兼ね備えるカスタマーサポートエンジニアの存在が非常に重要です。
正社員
東京23区、その他東京都
年収525～ 755万円
【必須】■カスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験 ■カスタマーファーストの視点 ■IT基礎知識(ソフトウェアテスト,HTML, CSS, JavaScriptなど) ■基礎的な英会話力または積極的な英語習得の意欲
【特徴】■名だたる大手企業中心に「Autify」の導入が進み、ターゲット拡大や海外展開の動きが加速しています。今後、これまでのナレッジ・成功データと、AIを活用した自社プロダクトをかけ合わせ、プロダクトは更なる進化を続けます。 【制度・福利厚生】リモ－ト可(週3-4回)、フルフレックス制度、ストックオプション制度、明確な評価制度、無制限有給休暇制度 ★詳細は後段を必ず確認ください
