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(株)システナ
クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」のカスタマーサポート業務を担当していただきます。主な業務内容は、クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」の顧客担当者からのお問い合わせ対応(メール、電話)になります。 その他に、マニュアルの更新やデータメンテナンス作業(軽微なDBのデータ更新など)を実施していただきます。お客様からの問い合わせに対してただ答えるだけではなく、お客様が実現したいことを汲み取ってその実現に貢献し、顧客満足度を向上させることがミッションとなります。 ※キャリアについては、その他労働条件備考に記載しております。
正社員
大阪市、その他大阪府
09:00～ 18:00
年収400～ 600万円
【必須要件】・正社員経験1年以上・カスタマーサポート実務経験1年以上 ・IT業界（ソフトウェア系）の顧客対応経験・顧客向け文章の作成経験（メール、ドキュメント）
・基本的なPC操作(MS-Office、タッチタイピングなど) MS-Officeにおいては、Excelの数式や基本的な関数の作成、データの並び替えや抽出など基本的な操作。【求める人物像】・お客様の目線に立った応対を心がけ、ユーザーファーストで行動できる方・お客様の問題解決を、自身のモチベーション向上につなげることのできる方・経験の有無を問わず、積極的かつ素直な気持ちで学ぶことができる方
