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総合商研(株)
販促支援を幅広く担う老舗企業/商業・年賀状印刷、広告デザイン、ITソリューションの提案等、お客様のセールスプロモーションを考える事業を展開する当社で、BPO事業/コールセンターのSVをお願いします。 【仕事内容】お客様からデータ入力、紙媒体の電子化、コールセンターの運営などの幅広い業務のご依頼を受け、当社ではサポートしております。まずは業務習得のためオペレーターとして勤務していただき習熟状況を見ながらSV業務を習得いただきます。（1〜2か月が目安）【SV業務内容】オペレーターからのエスカレーション対応/勤怠管理/クライアントからのお問い合わせ対応/業務マニュアルの作成/新人研修 等
正社員
札幌市 、その他北海道
08:30～ 17:00
年収380～ 430万円
【必須】コールセンターもしくはBPO業務でのSV経験者 【求める人物像】臨機応変・柔軟な対応ができる方/円滑なコミュニケーションが行える方/マネジメント経験をお持ちの方
【よくあるお問い合わせ】注文はいつまで可能ですか？/注文した商品を変更できますか？/商品が届くのはいつ頃になりますか？等。その他、届け先の変更対応依頼があった場合は提供先へ確認し専用システムにて処理するなど一般的なPC操作ができれば問題ありません。※関数の知識は不要。
