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(株)リバスタ
当社メインのサービスであるBuildeeのカスタマーサポー業務をお任せいたします。コールセンターに関する幅広い管理業務から改善施策など、リーダー候補者として推進しただくことを期待しております。 【具体的な主業務】■コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質施策の検討/実行■外部委託先コールセンターからのエスカレーションに対する調査/回答/お客様対応■各サービスのお客様向けマニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンター向けマニュアルの作成/改訂■新規サービスのコールセンター立上/運用■サポートで利用するツールの企画検討/運用/導入■サービスの仕様改善、お客様からの要望改善
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 700万円
【必須】■コールセンター/カスタマーセンターでのご経験（1年以上）■お客様向けマニュアル/ヘルプセンターの作成・改訂■コールセンター/カスタマーセンターの立ち上げ経験
※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください 【歓迎】■コールセンター、カスタマーセンターのツール選定や導入にかかわった経験
