具体的な業務内容
■医療業界のDX化を推進し、クラウド型電子カルテで国内NO.1の当社にて、コンタクトセンターSVとして、コンタクトセンターの各種分析や改善業務をご担当いただきます。
【具体的には】■問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行/プロダクト改善提案■複数サービスのコンタクトセンター管理・改善■サポートオペレーションに関するプロセス改善■生産性や応対品質のKPI管理・改善■CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理【働き方】研修期間終了後、一定の条件を満たした方は在宅勤務の選択が可能です。※一定の割合で出社は必要となります。