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(株)一休
一休.comが提供する全サービスを対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せします。主に以下の運用調整・改善・管理・ならびに関係各所調整業務、および必要に応じて実務を担当していただきます。 ■サポートセンターの管理、連携、エスカレーション対応等に関する業務 ■各種障害やイレギュラー案件対応に関する業務 ■サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせた運用調整業務全般 ・機能や施策の詳細内容把握 ・社内部署間（営業/マーケティング/開発）の調整・連携 ・部署内・サポートセンターの業務設計・運用調整 等
正社員
東京23区、その他東京都
年収700～ 1100万円
【必須】■サポートセンターの管理、連携、エスカレーション対応等に関する業務経験2年以上 ■障害発生時の対応フローを主体的に構築した経験
■ビジネス日本語が適切に使用できる ■基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point） 【歓迎】■サポートセンターの立ち上げ経験 ■サービス仕様を理解し、変更点や全体仕様を関係各所に適切に伝える事ができる ■CSMツールの構築経験 ■コールセンターでの業務経験 ■WEBサービス会社での業務経験
