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(株)フォーマルクライン
■当社では化粧品通販における電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。今回の募集では、委託先コールセンターにおける管理監督業務を中心とした下記業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■既存の委託先コールセンターの管理業務 └人員設計└KPI改善支援（受電率、リピート率、クロスセル率など） └インナーキャンペーン等の施策立案 ■上記に関する委託先コールセンターとの折衝・調整業務■新規委託先の開拓業務■その他付随する業務（エスカレ対応・カスコン設定など）
正社員
福岡市、北九州市、その他福岡県
09:30～ 18:30
年収400～ 500万円
【いずれか必須】 ■委託先コールセンター管理のご経験 ■コールセンターSVのご経験
【歓迎】■化粧品コールセンターのご経験 ■健康食品コールセンターのご経験 ■受電システム（カスコン、PBX、IVRなど）の使用経験 ■Accessの使用経験 ★商品ページ：https://www.formalklein.com/
