具体的な業務内容
病院の「顔」として、来院された患者様に安心感を持っていただけるよう接客対応を中心にお任せします。新設ポジションのため、組織の立ち上げや業務内容の確立まで担当いただきたいと考えています。
■総合窓口、接客、相談
┗患者様の症状を担当科の受付に引き継いだり、患者様が院内で迷われないようご案内する。お迎えやお見送り(帰りの交通手段の手配)を行う。
■院内への情報発信、業務改善への貢献
┗患者様からいただいた相談や要望等を病院のサービス向上に役立てるため、院内に報告及び共有することで病院の業務改善への貢献を目指す。